Для достижения максимальной эффективности любой ресурс нуждается в профессиональной технической поддержке. Мы предоставляем комплексные услуги по технической поддержке сайтов.
› Поддержка сайта
ПРЕИМУЩЕСТВА ПОДДЕРЖКИ САЙТА
Безопасность
Интегрируем ряд специальных мер по обеспечению максимальной безопасности с исключением утечки данных нежелательным адресатам.Защита от вирусов
Ваш сайт будет защищен от вирусов и троянов разного рода, что исключит попадание сайта в «бан» поисковых систем и потерю потенциальных клиентовБесперебойная работа
Вы будете спокойны за ваш сайт, и не будете мониторить его круглые сутки, чтобы исключить кратковременные серверные сбоиПрофессиональная команда
Наша профессиональная команда будет на связи регулярно для решения любого технического вопроса, в оперативном порядке.ТАРИФНЫЕ ПЛАНЫ
Business
- Резервное копирование
ежедневно - Восстановление сайта
до 2 часов - Отклик специалиста
до 1 часа - Защита от вирусов
да - Персональный менеджер
да - Услуги программиста
до 10 раб. часов - Услуги дизайнера
до 3 раб. часов - Консультация в SEO
да - Рекомендации по маркетингу
да - Заказать
Standard
- Резервное копирование
10 раза в месяц - Восстановление сайта
до 4 часов - Отклик специалиста
до 6 часов - Защита от вирусов
да - Персональный менеджер
да - Услуги программиста
до 5 раб. часов - Услуги дизайнера
до 1 раб. часа - Консультация в SEO
нет - Рекомендации по маркетингу
нет - Заказать
Lite
- Резервное копирование
4 раза в месяц - Восстановление сайта
до 8 часов - Отклик специалиста
до 12 часов - Защита от вирусов
да - Персональный менеджер
нет - Услуги программиста
нет - Услуги дизайнера
нет - Консультация в SEO
нет - Рекомендации по маркетингу
нет - Заказать
Игровые и высоконагружаемые проекты оцениваются по индивидуальному тарифу «ENTERPRISE». Для подробностей, пожалуйста, напишите нам.
ПРОВЕРКА СТАТУСА ОБСЛУЖИВАНИЯ
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Я потерял счой PW ключ. Что делать?
Напишите нам через форму обратной связи или в Skype для повторного получения ключа.
Когда проводите резервное копирование?
Резервное копирование производиться в ночное время, исходя из геолокации основной аудитории проекта.
Что делать, если оператора нет в сети?
В среднем мы в сети до 14 часов в день. Однако, если вдруг нужна срочная помощь и нас нет в сети, вы можете воспользоваться формой обратной связи и написать нам сообщение. В некоторых случаях это ускорит процесс появления оператора.
Делаете ли переделки на сайте в рамках технического обслуживания?
От 5 од 10 рабочих часов проводим бесплатные услугу по программированию, администрированию и верстки, в рамках тарифов «STANDARD» и «BUSINESS». Однако, при исчерпании данных сроков, платные правки осуществляем со скидкой.
Возможна ли утечка данных с вашей стороны?
Утечка данных возможно даже с локальной сети, однако, мы предпринимаем все возможные меры, чтобы исключить подобное. Начиная от железа до программной части у нас все наработано годами. За последние 11 лет не было ни одного случая утечки с нашей стороны.
У меня вопрос, на который не могу найти ответ
С радостью ответим на любые интересующие вопросы. Воспользуйтесь формой обратной связи для отправки письма нам.
Сколько стоит поддержка игровых проектов?
Каждый игровой проект оцениваются индивидуально, исходя из многих параметров. Например: наша активность в проекте, нагрузка проекта, количество обращений в месяц и другое.
Как скоро восстановиться сайт в случае падения сервера?
Обычно, к решению подобного вопроса мы приступаем незамедлительно. Процесс может занять от 30 минут до нескольких часов. В основном зависит от причины, из-за которой сервер «упал».
Предоставляете ли Anti-DDoS защиты?
К сожалению, подобной услуги не предоставляем, так как это комплексная услуга, начиная с тонкой настройки серверного оборудования до применения определенных организационных мер. В таких случаях рекомендуем сервисы (или хостеров), которые оказывают нормальную защиту от DDoS.
Входит ли изменение дизайна в тариф технического обслуживание?
Нет. Редизайн сайта является комплексной услугой, которая интегрирует в себя как минимум: обрисовку дизайна, верстку и интеграцию с вашим сайтом. Однако, вы можете получить скидку на редизайн, во время активного тарифного плана по технической поддержке.
Как я могу отменить подписку?
Если вы чем-то недовольны и хотите отменить подписку на будущее, пожалуйста, свяжитесь с нами. Обратите внимание, на активный тарифный план возврат не производиться.
Русский
English